Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Vecinos Comprometidos, es una empresa duranguense, constituida como persona física con actividad empresarial (Razón Social: Jorge Andrés Galván Gutiérrez- idCIF 16010112765, mismo que funge como representante legal de la misma) que inició operaciones el 12 de febrero del 2011 y registro cambios en su estado el 1 de noviembre del 2021, que para acreditar la personalidad jurídica de la misma, pone a disposición de sus clientes la siguiente información:

1.- CONSTITUCIÓN COMO PERSONA FÍSICA CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL

De acuerdo con el Código Fiscal de la Federación (CFF), en su artículo 27, se establece que las personas físicas con actividad empresarial deben registrarse ante el Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Esto acredita que una persona física puede realizar actividades empresariales y cumplir con sus obligaciones fiscales ante el SAT.

2.- USO DEL NOMBRE COMERCIAL

Como se establece en el código de comercio, los comerciantes pueden operar bajo un nombre comercial, que es el que utilizan para identificar sus actividades comerciales. Aunque la empresa esté constituida bajo un nombre propio como persona física, la ley permite utilizar un nombre comercial, en este caso Vecinos Comprometidos, para identificar y publicitar el negocio.

Además, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (antes Ley de la Propiedad Industrial), en su artículo 170, señala que un nombre comercial es el signo distintivo que identifica un establecimiento o actividad empresarial. Este nombre (Vecinos Comprometidos) está actualmente registrado ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) y la persona física en cuestión cuenta con los derechos para el uso exclusivo de la marca hasta el año 2033. Dato que puede ser consultado de forma pública en el registro de marcas del Gobierno Federal.

3.- REGISTRO EN EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT)

Al estar constituido como persona física con actividad empresarial, la empresa está registrada en el SAT, cumpliendo con todas las obligaciones fiscales estipuladas por el Código Fiscal de la Federación y la Ley del Impuesto sobre la Renta, lo que da plena validez a la operación de la empresa. La Cédula/Constancia de Identificación Fiscal (CIF) es el documento que acredita la personalidad jurídica de la empresa.

Por tal razón, El Cliente reconoce y acepta que Vecinos Comprometidos, aunque constituida bajo el régimen de persona física con actividad empresarial, posee plena capacidad jurídica para celebrar cualquier tipo de contrato, acuerdo o convenio, incluyendo pero no limitándose a contratos comerciales, de comodato, laborales, de arrendamiento de inmuebles, y cualquier otro que la empresa considere necesario para el desarrollo de sus actividades. El Cliente reconoce que todos los acuerdos, obligaciones y derechos que emanen de dichos contratos serán válidos y ejecutables en los términos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

4.- INFORMACIÓN DE REGISTRO

Para registrarse o dar de alta un sitio web particular se debe solicitar por escrito a la empresa Vecinos Comprometidos. Al registrarse en el sitio, ya sea en el condominio demo, para contactarnos o para dar de alta un condominio el usuario acepta:

  • Proporcionar información veraz, vigente y completa solicitada por cualquiera de nuestras formas de registro.
  • Mantener la seguridad de su contraseña.
  • Mantener actualizada la información registrada y proporcionada en el sitio.
  • Cualquier riesgo relacionado al posible acceso no autorizado a la información registrada en su condominio.

5.- COSTOS DE SUSCRIPCIÓN, CARGOS E IMPUESTOS

Los costos de suscripción a esta empresa, están especificados en la cotización que cada residencial reciba debido a que dependiendo de la naturaleza del mismo se le generara. Una vez pactado el precio, el mismo aparecerá en el micrositio que la empresa le proporcionará para realizar sus pagos. Vecinos comprometidos podrá cambiar estos costos en cualquier momento previa notificación y carta de conformidad por el cliente. En este caso, se dará aviso con un mínimo de 30 días de anticipación a todos nuestros suscriptores. El continuo uso del sitio implica la aceptación del usuario de dichos cambios. Cualquier cambio en los costos, aplicará a la facturación de las suscripciones después de los 30 días de su publicación.

  • Los cambios en costos NO aplicarán a aquellas suscripciones pagadas por adelantado. Surtirán efecto solamente al término del período cubierto con el pago anticipado.
  • Los costos publicados NO incluyen IVA.

6.- PAGOS Y COBRANZA

Sus Datos Personales podrán ser transferidos dentro y fuera de México con terceros con los que la empresa acuerde llevar a cabo operaciones de compraventa de activos, fusiones y adquisiciones u otras de naturaleza análoga. Los datos personales objeto de transferencia serán utilizados para las mismas finalidades de Tratamiento antes descritas. Si usted no está de acuerdo en que sus Datos Personales sean objeto de transferencia, usted puede manifestar su negativa en la dirección de correo mencionado. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.

  1. Al abrir una cuenta en Vecinos Comprometidos mediante el apoyo técnico correspondiente, se fijarán los plazos del contrato.
  2. El cliente tendrá que realizar el pago de suscripción al sistema en caso de que utilizar el sistema a través del procesador de pagos de openpay que viene en su sitio. En caso contrario al no identificar el pago de suscripción, la empresa tendrá derecho a suspender la cuenta y le notificará al cliente.
  3. En caso de que una cuenta en prueba sea suspendida por falta de pago, la información de dicha cuenta quedará resguardada hasta por 3 meses posteriores a la suspensión.
  4. En caso de realizar el pago de suscripción y de requerir factura, el cliente tendrá que enviar sus datos para la elaboración de la misma.
  5. Una vez que se realizó el pago, se enviará la factura por correo electrónico.
  6. Al pagar la suscripción a vecinos el cliente se compromete a un plazo que fue fijado en el contrato.

7.- AVISO DE DERECHOS DE AUTOR

Toda la información y contenido que se muestra en el sitio www.vecinoscomprometidos.com es, salvo que se indique lo contrario, propiedad del mismo. Todos los encabezados de páginas, imágenes, ilustraciones, gráficas, audios, videos y texto son sujetos de derecho de propiedad intelectual, derechos de autor y otras licencias por parte de la empresa.

8.- ASPECTO LEGAL

La Información y su uso, pueden estar sujetos a disposiciones legales específicas, por lo que el usuario acepta y entiende que es su exclusiva responsabilidad observar y cumplir con todas las disposiciones legales que, por su uso del sitio le puedan aplicar; mencionando de manera enunciativa más no limitativa, las relacionadas con derechos de autor, propiedad industrial, información confidencial, comunicaciones y transportes, penal, etc. La empresa, toma con seriedad la confianza y seguridad del sitio. Sin embargo el usuario debe estar consciente de la naturaleza cambiante del internet y sus limitaciones, así como sus características técnicas y los tiempos de respuesta para consultar, interrogar o transferir datos e información lo que hace difícil proporcionar un servicio libre de fallas. Ningún sistema es 100% seguro, el internet es un medio inherentemente inseguro, la confiabilidad en los servicios de hospedaje de sitios web, intermediarios de internet, el proveedor de internet de cada usuario y otros servicios no pueden ser asegurados por la empresa. Al ser usuario de vecinos comprometidos, usted acepta estos riesgos y adquiere la responsabilidad de elegir una tecnología que no provee 100% de seguridad.

Diversos motivos, tales como crisis, eventos no previsibles, fuerza mayor, etc., así como el mal funcionamiento o interrupción de alguna otra parte del internet pueden ocasionar el entorpecimiento del acceso y la transmisión de información y mensajes, errores en la transmisión de los mismos o incluso la interrupción temporal del acceso al sitio, y tales circunstancias se encuentran absolutamente fuera del alcance de la empresa. Por tal motivo, el usuario libera a la empresa de cualquier tipo de responsabilidad que pudiese resultar del mal uso, daños o perjuicios que pueda ocasionarle a cualquier persona por el uso de la información privada del condominio.

La empresa no asume ningún tipo de responsabilidad sobre la exactitud, veracidad, actualidad, legalidad, seguridad, oportunidad, o precisión de los contenidos o la información confidencial del condominio que obtenga el usuario del sitio. El usuario reconoce y acepta que los sitios de terceros a los que se puedan enlazar en o desde el sitio, no son creados por la empresa, y que los mismos pueden incluir imágenes, sonidos, textos u otros contenidos que algunas personas pueden encontrar ofensivos o no aptos para menores de edad. Tales contenidos son responsabilidad de quién los provén, no teniendo la empresa ningún control sobre los mismos. El acceso a tales sitios será por cuenta y riesgo del usuario. Cuando el usuario sale del sitio, nuestro contrato de Términos y Condiciones no es aplicable.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario el tomar todas las medidas que juzgue convenientes y necesarias a fin de proteger la información confidencial del condominio, así como su software y equipo de cómputo, contra posibles intromisiones por parte de terceros, así como de la posible contaminación o corrupción de los mismos causados por programas o códigos dañinos y que entiende que, por el hecho de acceder al internet, se encuentra en riesgo de ser víctima de este tipo de ataques o infecciones los cuales acepta bajo su propia cuenta y riesgo. La empresa en ningún momento garantiza que el uso del sitio no causará daños de los aquí descritos al usuario, sus propiedades, información, tarjetas bancarias etcétera. El usuario acepta que será el único responsable por cualquier daño, perjuicio, infracción o delito que llegue a sufrir, o que llegue a ocasionar a terceros por el uso de dichos contenido obtenidos del internet.Que, salvo que se estipule lo contrario, el uso del sitio, no constituirá en ningún momento una autorización ni licencia tácita o explícita para usar la propiedad intelectual de la empresa.

9.- DESLINDE

Este website y todos sus contenidos son proporcionados “tal cual”, sin garantías de ninguna clase, ya sea implícita, explícita, expresa o tácita, incluyendo sin limitaciones garantías implicantes. Usted reconoce, mediante el uso de este website, que el uso del mismo es hecho bajo su propio riesgo, que usted asume plena responsabilidad por todos los costos asociados con todos los servicios necesarios de reparación de cualquier equipo que usted use al conectarse con nuestro website, y que la empresa no será responsable de cualquier daño de cualquier clase en el uso de este website

10.- INDEMNIZACIÓN

Usted acuerda en defender, indemnizar y proteger la integridad de la empresa y sus representantes legales, de cualquier y en contra de cualquier reclamación, daño, costos y gastos, incluyendo honorarios de abogados en relación con el uso de este website.

11.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La empresa manifiesta que hace de buena fe su mejor esfuerzo a fin de que la calidad y el contenido de la Información que se proporciona mediante el sitio sean óptimos, el contenido al que es posible tener acceso a través de cualquier liga, página web, etc., no es ni puede ser monitoreado, evaluado ni controlado por la empresa. Dichos contenidos y direcciones disponibles cambian constantemente, por lo que desde este momento, el usuario libera de manera absoluta y sin limitación alguna a la empresa de cualquier tipo de responsabilidad, civil, penal, administrativa, así como de los daños (patrimoniales o morales), perjuicios o cualquiera otra que pudiera emanar del uso del sitio y de la información disponible mediante el mismo.

12.- CONDICIONES DE COMUNICACIÓN

Cualquier notificación (excepto las modificaciones a este Contrato de Términos y Condiciones) a nuestros usuarios será enviada por email, al mail registrado en la forma de registro de su condominio. Es responsabilidad del suscriptor mantener vigente su dirección de email, o publicada en el sitio.

Si el usuario utiliza las herramientas de comunicación proporcionadas en el sitio, tales como foros, uservoice, chats, etc., se compromete a usarlas con fines legales y legítimos. No deberá publicar anuncios que no estén relacionados con el uso del servicio del sitio, incluyendo (pero sin limitarse a) ofertas de bienes y servicios en venta, archivos que puedan dañar software o equipos de terceros, contenido ofensivo, material que viole alguna ley ( como material protegido por derechos de autor) , etc. La empresa se deslinda de toda responsabilidad por cualquier información publicada en el sitio por terceros y se reserva el derecho de eliminar cualquier comunicación en cualquier momento que así lo decida.

13.- USO GRATUITO SEGÚN ACUERDO

La empresa otorga un plazo de días gratuitos en algunos casos según se estipule en su contrato para el uso del sitio, a todos los usuarios que dan de alta su condominio, a partir de la fecha de alta, independientemente del uso que tenga durante ese período. Cualquier información que el usuario ingrese en su condominio durante el período de prueba gratis, así como la configuración de su servicio, se perderá completamente a menos de que realice el pago correspondiente al siguiente mes, trimestre, semestre o pago anual, durante los primeros 3 días hábiles posteriores al vencimiento del período de prueba gratis.

14.- CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN

En caso de que el usuario desee cancelar / eliminar la suscripción a la empresa deberá solicitarlo con 30 días de anticipación por escrito vía email al correo proporcionado en su correo. No se cobrará ninguna penalidad ni cuota extra. La empresa, se reserva el derecho, sin notificación alguna al suscriptor, para:

  1. Cancelar el uso del servicio de www.vecinoscomprometidos.com por parte del usuario en cualquier momento que considere conveniente.
  2. Bloquear o prevenir el uso posterior del sitio por parte del usuario
  3. Cambiar, suspender o descontinuar algún servicio total o parcial del sitio.
  4. Imponer límites en el uso del sitio.

15.- JURISDICCIÓN

Si bien el internet es un medio global, la empresa, es una empresa con base en los Estados Unidos Mexicanos y la información que se ofrece al usuario son operados y controlados desde México, cumpliendo con todas las leyes, reglamentos y demás disposiciones aplicables a los mismos. Aquel usuario extranjero que decida hacer uso de los servicios, lo hace por su propia iniciativa y es el único responsable de observar y dar cumplimiento a cualesquiera leyes o disposiciones aplicables en su país de origen con relación a este tipo de información. El Usuario, al hacer uso del sitio, acepta de manera expresa someterse, en caso de cualquier controversia, a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Durango, en los Estados Unidos Mexicanos, así como a las leyes sustantivas y procedimentales aplicables, para el caso concreto, vigentes en dicho lugar, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro. Cesión de derechos: Si nuestro cliente / titular ya no administra el condominio y/o quiere traspasar la cuenta de la empresa del condominio (con todo el contenido) a otra persona, solo debe:

  • Estar al corriente en sus pagos
  • Desde la dirección de email con la que se registró el sitio, mandar un correo con copia a la nueva persona responsable e indicando:
  • Nombre de la nueva persona responsable
  • Número de teléfono celular
  • Cuenta de correo electrónico

Mencionando que la nueva persona será el responsable de realizar el pago por la suscripción La nueva persona responsable, deberá contestar a todos el email confirmando que acepta el movimiento. Si se llegara a dar el caso en el que un condominio rescinda los servicios de administración de la persona titular de la cuenta, más quiera seguir utilizando la cuenta de el sistema del condominio (con todo el contenido) pero el administrador / titular se niegue a realizar el traspaso y dar los accesos, los miembros del comité supremo del condominio (comité de vigilancia en el caso de México y su equivalente en otros países) pueden solicitar la cesión de derechos de la cuenta, para solicitarlo, deberán enviar un correo con una carta solicitándolo. Esta carta debe ir firmada por TODOS los miembros del comité de vigilancia, y deberá ir acompañada del acta constitutiva del régimen de propiedad en condominio/ horizontal, y del acta de asamblea general de condóminos en la cual se designan los miembros del comité de vigilancia. La empresa se reserva el derecho de solicitar los documentos originales físicos para su cotejo.

16.- SOPORTE TÉCNICO

La empresa cuenta con los siguientes medios para soporte técnico y están disponibles cualquier día hábil del año (según calendario laboral de México) en un horario de 9 am a 5 pm (horario de la Ciudad de México).

17.- PREGUNTAS

Si desea realizar algún cambio en la información que nos proporcionó, o tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o términos y condiciones, favor de contactarnos a por WhatsApp en el link del sitio www.vecinoscomprometidos.com

18.- PAGOS CON TARJETAS

Todas las transacciones con tarjeta serán procesadas a través de Openpay.

19.- DOMINIOS

Los dominios serán propiedad de la empresa vecinos comprometidos y la cantidad que paga el usuario es por la renta del mismo. La empresa en caso de rescindir contrato podrá revender el dominio a quien así lo desee y el usuario acepta esas condiciones

De manera enunciativa, más no limitativa, Vecinos Comprometidos ofrece en su sitio web www.vecinoscomprometidos.com, una guía de la información que esta empresa, presta a sus clientes; entre la que es posible mencionar la información relativa a sus servicios, formas de contratación, condiciones de pago, promociones publicitarias, así como cualquier servicio adicional que en el futuro llegue a ofrecer. Cualquier mejora o modificación a la información existentes quedará sujeta a los términos desde el momento en que sea disponible al usuario.